Sıkça Sorulan Sorular

Havaist web sitesi veya mobil uygulamamız üzerinden kalkış-varış noktanızı ve tarihini seçerek, uygun seferi bulup kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yaparak biletinizi satın alabilirsiniz.

Yolcularımız, Bursa Terminal ve Sabiha Gökçen Havalimanı'nda bulunan BBBUS Havaist Bilet Satış noktalarından fiziki bilet alabilirler.

Hayır, biletler kişiye özeldir ve devredilemez. Bilet üzerindeki isimle seyahat edilmesi zorunludur.

Biletlerimiz tek yönlü olarak düzenlenmektedir. Bu nedenle ters istikamette alınan biletler iki yönlü kullanılamamaktadır. Bu durumda biletinizi iptal etmeniz gerekmektedir. Biletler koltuk numarasına göre satılmakta olup yolcularımızın yalnızca satın aldıkları koltukta seyahat etmeleri gerekmektedir.

Seferler müsaitlik durumuna göre 30 gün öncesinden satışa açılmaktadır.

E-biletiniz e-posta ve SMS olarak iletilmektedir. Hesabınızdan veya PNR numaranız ile biletlerinize erişebilirsiniz.

Kalkış saatinden en az 15 dakika önce kalkış noktasında hazır bulunmanız gerekmektedir.

Her yolcu en fazla 30 kg ağırlığında ve en fazla 2 parça bagaj taşıma hakkına sahiptir. Her bir bagaj parçasının boyutları 75x55x30 cm'yi geçemez.

0–6 yaş arası çocuklar, kucakta seyahat etmeleri şartıyla ücretsiz olarak seyahat edebilmektedir.

Evet, aşı karneli kedi, köpek (tehlike arz edenler hariç) ve kuşlar özel kafesleri kilitli olmak şartıyla taşınabilir. PETVET sistemine kayıtlı olduğunu gösterir pasaport zorunludur.

Evet, tüm araçlarımızda ücretsiz yüksek hızlı Wi-Fi, USB şarj ve bireysel ekran bulunmaktadır.

Araçlarımızda Havaist Bilet Satış Noktaları üzerinden alınan fiziki biletlerde geçerli olmak üzere engelli bileti 525 TL ve bilet satış fiyatı üzerinden %10 öğrenci indirimi bulunmaktadır. İndirimden faydalanmak isteyen yolcuların gerekli resmi belgeler ile birlikte Bilet Satış Noktalarına ibraz edilmesi gerekmektedir.

6–12 yaş arası çocuklar için bilet ücreti 525 TL'dir.

0–6 yaş arası çocuklar, kucakta seyahat etmeleri şartıyla ücretsiz olarak seyahat edebilmektedir.

Evet, sefer saatine 1 saat kalana kadar bilet iadesi yapılmakta olup 1 saatten az süre kaldığında iade işlemi yapılamamaktadır. Satın alınan biletler, aynı yön olması şartıyla, araç kalkış saatine 1 saat kalaya kadar farklı bir sefere transfer edilebilmektedir.

Kredi kartı ile alınan biletlerde iade aynı gün POS cihazı üzerinden gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması 1-10 iş günü sürebilir.

Bilet bedelinin tamamı iade edilir. 1 ay içinde başvuru yapmanız gerekmektedir.

Kayıp eşya için: 0212 944 50 75 arayabilir ya da info@hava.ist adresine mail atabilirsiniz.

Evet, tüm verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında, 256-bit SSL şifreleme ve PCI DSS standartlarına uygun olarak korunmaktadır.