Çerez Politikası

1. Çerez Nedir?

Çerezler (cookies), web sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza (bilgisayar, tablet, akıllı telefon) yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, web sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, tercihleri hatırlamak ve site trafiğini analiz etmek gibi birçok işleve sahiptir.

Çerezler kişisel olarak sizi tanımlayacak bilgiler (ad, soyad, adres vb.) içermez. Ancak bazı çerezler, tarayıcı oturumunuz ve tercihleriniz gibi bilgileri saklar.

2. Çerez Türleri

2.1 Süresine Göre

• Oturum Çerezleri (Session Cookies): Tarayıcınızı kapattığınızda otomatik olarak silinen geçici çerezlerdir. Web sitesinde gezinme sırasında bilgilerin bir sayfadan diğerine aktarılmasını sağlar.
• Kalıcı Çerezler (Persistent Cookies): Belirlenen süre boyunca cihazınızda saklanan çerezlerdir. Tercihlerinizi (dil seçimi, oturum bilgileri vb.) hatırlamak için kullanılır.

2.2 Kaynağına Göre

• Birinci Taraf Çerezleri: Doğrudan HAVAİST tarafından yerleştirilen çerezlerdir.
• Üçüncü Taraf Çerezleri: Analiz, reklam veya sosyal medya entegrasyonu gibi amaçlarla üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından yerleştirilen çerezlerdir.

3. Kullandığımız Çerezler

4. Üçüncü Taraf Çerez Sağlayıcıları

Aşağıdaki üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının çerezlerini kullanmaktayız:

• Google Analytics: Web sitesi trafiğinin analizi ve kullanıcı davranış raporlaması
• Google Tag Manager: Çerez ve etiket yönetimi
• Google Ads: Reklam kampanyası performansı ve dönüşüm takibi
• Meta (Facebook) Pixel: Sosyal medya reklam kampanyası optimizasyonu
• Hotjar: Kullanıcı deneyimi analizi (ısı haritaları, oturum kayıtları)
• Intercom / Zendesk: Canlı destek ve müşteri iletişimi
• Ödeme Sağlayıcıları: Güvenli ödeme doğrulaması (iyzico, PayTR vb.)

Bu sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları çerçevesinde veri işlediğini hatırlatırız.

5. Çerezleri Nasıl Yönetebilirsiniz?

Çerez tercihlerinizi aşağıdaki yöntemlerle yönetebilirsiniz:

5.1 Çerez Banner'ı

Web sitemizi ilk ziyaretinizde karşınıza çıkan çerez bildirim banner'ı üzerinden tercihlerinizi belirleyebilirsiniz. Tercihlerinizi istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.

5.2 Tarayıcı Ayarları

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri görüntüleyebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz:

• Google Chrome: Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler ve diğer site verileri
• Mozilla Firefox: Seçenekler → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler ve Site Verileri
• Apple Safari: Tercihler → Gizlilik → Çerezler ve web sitesi verileri
• Microsoft Edge: Ayarlar → Tanımlama bilgileri ve site izinleri

5.3 Çevrimiçi Araçlar

• Google Analytics Opt-out: Google Analytics Devre Dışı Bırakma Eklentisi
• Reklam Çerezleri: Your Online Choices üzerinden yönetebilirsiniz
• Do Not Track: Tarayıcınızın "Takip Etme" (DNT) özelliğini etkinleştirebilirsiniz

6. Benzer Teknolojiler

Çerezlere ek olarak, aşağıdaki benzer teknolojileri de kullanabiliriz:

• Web Beacon'ları (Piksel Etiketleri): E-postalarda ve web sayfalarında açılma ve tıklama oranlarını ölçmek için kullanılan küçük görünmez resimler
• Local Storage: Tarayıcınızın yerel depolama alanında çerezlerden daha fazla veri saklamaya olanak tanıyan teknoloji
• Session Storage: Oturum süresince geçici veri depolama
• Cihaz Parmak İzi (Fingerprinting): Fraud tespiti için cihaz özelliklerinin anonim olarak karşılaştırılması

7. Hukuki Dayanak

Çerez kullanımımız aşağıdaki yasal düzenlemelere dayanmaktadır:

• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)
• 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu, Madde 51
• Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun çerezlere ilişkin kararları
• AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) — uluslararası kullanıcılar için
• ePrivacy Direktifi (2002/58/EC)