Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Tanımlar

İşbu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), HAVAİST Ulaşım Hizmetleri A.Ş. ("HAVAİST", "Şirket") ile www.havaist.com.tr web sitesini, Havaist mobil uygulamasını ve/veya diğer dijital kanallarını ("Platform") kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında düzenlenmiştir.

• Platform: HAVAİST'in web sitesi, mobil uygulaması ve tüm dijital hizmet kanalları
• Hizmet: Platform üzerinden sunulan bilet satışı, sefer sorgulama, koltuk seçimi, ödeme, iptal/iade ve diğer taşımacılık hizmetleri
• Kullanıcı: Platformu ziyaret eden, üye olan veya hizmetten yararlanan herkes
• Üye: Platforma kayıt olarak hesap oluşturmuş Kullanıcı
• Yolcu: HAVAİST taşımacılık hizmetinden fiilen yararlanan kişi
• İçerik: Platform üzerinde yer alan her türlü metin, görsel, video, yazılım, tasarım, logo ve diğer materyaller

2. Sözleşmenin Kabul Edilmesi

Platformu kullanarak, bu Kullanım Koşullarını, Gizlilik Politikasını, KVKK Aydınlatma Metnini ve Çerez Politikasını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

Bu koşulları kabul etmiyorsanız, Platformu kullanmamanız gerekmektedir. HAVAİST, işbu koşulları önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Güncelleme sonrasında Platformu kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

3. Üyelik ve Hesap Güvenliği

3.1 Kayıt ve Üyelik

Platform üzerinden bilet satın almak için üyelik zorunlu değildir; misafir olarak da işlem yapılabilir. Ancak üyelik, seyahat geçmişi takibi, kayıtlı yolcu yönetimi, sadakat puanları ve kişiselleştirilmiş hizmetlerden yararlanma imkânı sağlar.

Kayıt sırasında verdiğiniz bilgilerin doğruluğundan münhasıran siz sorumlusunuz. Yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesi halinde HAVAİST, hesabınızı askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.

3.2 Hesap Güvenliği

• Hesap bilgilerinizin (e-posta, şifre) gizliliğinden siz sorumlusunuz
• Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz
• Yetkisiz erişim tespit ettiğinizde derhal bize bildirmeniz gerekmektedir
• HAVAİST, şüpheli aktivite tespit etmesi halinde hesabınızı geçici olarak askıya alabilir
• Güçlü şifre kullanmanızı ve şifrenizi düzenli olarak değiştirmenizi öneriyoruz

3.3 Hesap Kapatma

Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Hesap kapatma talebi, aktif biletlerinizin kullanımını veya iade süreçlerini etkilemez. Yasal saklama yükümlülükleri kapsamında bazı verileriniz belirli sürelerde saklanmaya devam edecektir.

4. Hizmet Koşulları

4.1 Bilet Satın Alma

• Bilet satın alma işlemi, ödemenin onaylanması ile tamamlanır
• Satın alınan bilet, belirtilen sefer, tarih ve saat için geçerlidir
• Bilet devredilemez; başka bir kişiye satılamaz veya hediye edilemez
• Bilet üzerindeki yolcu bilgilerinin doğruluğundan alıcı sorumludur
• HAVAİST, teknik sorunlar nedeniyle hatalı fiyatla satışa sunulan biletleri iptal etme hakkını saklı tutar

4.2 Ödeme Koşulları

• Ödemeler Türk Lirası (TRY) cinsinden yapılır
• Kredi kartı, banka kartı ve diğer onaylanmış ödeme yöntemleri kabul edilir
• Tüm ödeme işlemleri PCI DSS standartlarına uygun olarak gerçekleştirilir
• 3D Secure doğrulaması zorunlu olabilir
• Ödeme bilgileriniz HAVAİST sunucularında tam olarak saklanmaz

4.3 İptal ve İade

İptal ve iade koşulları için lütfen Yolculuk Kuralları & İptal İade Sözleşmemizi inceleyiniz.

4.4 Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 53. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi gereğince, belirli bir tarih veya dönemde yapılması gereken taşımacılık hizmetlerinde cayma hakkı uygulanmaz. Ancak HAVAİST, kendi belirlediği iptal ve iade politikalarını uygulamaktadır.

5. Kullanıcı Yükümlülükleri

Platformu kullanırken aşağıdaki kurallara uymayı kabul edersiniz:

• Platformu yalnızca yasal amaçlarla kullanmak
• Doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermek
• Başka kişilerin bilgilerini izinsiz kullanmamak
• Platformun güvenliğini tehlikeye atacak eylemlerden kaçınmak
• Zararlı yazılım, virüs veya kötü amaçlı kod yaymamak
• Platformu aşırı yükleyecek otomatik sorgulama (bot, scraping) araçları kullanmamak
• Fikri mülkiyet haklarını ihlal etmemek
• Diğer Kullanıcıları rahatsız edecek, tehdit edecek veya taciz edecek davranışlarda bulunmamak
• Platformu ticari reklam, spam veya istenmeyen iletişim amacıyla kullanmamak
• Yasal mevzuata ve işbu Sözleşme hükümlerine uymak

Bu yükümlülüklere aykırı davranılması halinde HAVAİST, bildirimde bulunmaksızın hesabınızı askıya alma, kapatma ve hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.

6. Fikri Mülkiyet Hakları

Platform üzerindeki tüm içerik, tasarım, yazılım, logo, marka, grafik, metin, görsel, video, veri tabanı ve diğer materyaller HAVAİST'in veya lisans verenlerinin fikri mülkiyet haklarıyla korunmaktadır.

• "Havaist" markası, logosu ve tüm türevleri tescilli markadır
• Platformun kaynak kodu, tasarımı ve altyapısı telif hakkıyla korunmaktadır
• İçeriklerin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır
• Kullanıcılar, yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla içeriklere erişebilir

7. Sorumluluk Sınırları

7.1 Hizmet Garantisi

Platform ve hizmetler "olduğu gibi" sunulmaktadır. HAVAİST, Platformun kesintisiz, hatasız veya güvenlik açığından arınmış olacağını garanti etmez.

7.2 Sorumluluk Sınırlaması

• HAVAİST, teknik arızalar, sistem bakımı veya mücbir sebeplerden kaynaklanan hizmet kesintilerinden sorumlu tutulamaz
• HAVAİST, üçüncü taraf sitelerin içerik ve hizmetlerinden sorumlu değildir
• HAVAİST'in toplam sorumluluğu, ilgili işlemin bilet bedeli ile sınırlıdır
• Dolaylı, arızi, özel veya cezai zararlardan HAVAİST sorumlu tutulamaz

7.3 Mücbir Sebepler

Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, terör, grev, kamu otoritesi kararları, altyapı arızaları ve HAVAİST'in kontrolü dışındaki diğer olağanüstü durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebep halinde HAVAİST, edimlerini yerine getirmekten geçici olarak muaftır.

8. Tazminat

Kullanıcı, işbu Sözleşme hükümlerini ihlal etmesi, Platformu yasadışı veya yetkisiz kullanması veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi nedeniyle HAVAİST'in uğrayacağı her türlü zarar, kayıp, masraf (avukatlık ücretleri dahil) ve giderden HAVAİST'i tazmin etmeyi kabul ve taahhüt eder.

9. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvuru limitleri için güncel mevzuatı incelemenizi öneriyoruz.

10. Bildirimler

HAVAİST, bu Sözleşme kapsamındaki bildirimleri aşağıdaki yöntemlerle yapabilir:

• Platform üzerinde genel duyuru
• Kayıtlı e-posta adresinize gönderim
• Kayıtlı telefon numaranıza SMS
• Mobil uygulama push bildirimi

E-posta ile yapılan bildirimlerde, e-postanın gönderildiği tarihte bildirim yapılmış sayılır.